Несколько лучше складывается ситуация в гражданской авиации. Последние три года растет объем воздушных перевозок — до 8 % в год. Средняя зарплата в гражданской авиации увеличивается, сегодня это более 8 тыс. рублей. Во многом своим относительным благополучием авиаторы обязаны государственной финансовой поддержке и четким правилам игры на рынке авиаперевозок.

 

В недрах отрасли зреет новая бизнес-модель, ориентированная на самые высокие стандарты качества. Ростки этой модели демонстрирует ряд авиакомпаний, ремонтных заводов, сервисных предприятий. Например, аэропорт «Домодедово» предлагает своим постоянным клиентам (пассажирам) не просто скидки, а систему ощутимых преимуществ. Они получают дополнительные привилегии в аэропортах, предприятиях сферы обслуживания, туристических агентствах, скидки на товары и услуги, в том числе и на авиабилеты. Программа называется «Домодедово-клуб» и имеет несколько «уровней». Участники программы могут пройти ускоренную процедуру таможенного досмотра и паспортного контроля. Им предложат предварительное бронирование авиабилетов со скидкой до 20 %, бесплатную парковку на привокзальной площади в секторе VIP, бесплатный провоз багажа и ряд других льгот. Все участники программы «Домодедово-клуб» автоматически становятся держателями именной клубной карты, которая одновременно является банковской расчетной картой международной платежной системы MasterCard, позволяющей оплачивать товары и услуги, а также получать наличные средства по всему миру.