Еще труднее сделать это в организации, где работников представляет профсоюз. Блакард так оценивает процесс управления изменением в организации, где действует профсоюз:

  1. Отношения между профсоюзом и менеджментом развивались в течение определенного периода времени и остановились где-то между открытой враждой и попытками установить партнерские отношения. Хотя эти отношения близки к партнерским, они все же оставляют желать лучшего.
  2. Менеджмент в организации, где действует профсоюз, руководствуется законами, не применимыми в условиях отсутствия профсоюза. Эти законы, в особенности те, которые касаются переговоров и трудовых контрактов, являются важным фактором в изменении менеджмента.
  3. В организации, где действует профсоюз, менеджмент сталкивается с большим количеством источников сопротивления, оснований для сопротивления и большей способностью к сопротивлению, чем в организации, где нет профсоюза.

Блакард отмечает, что сегодня как никогда необходимо, чтобы организации изменялись в ответ на изменения внешних условий, о чем мы уже говорили в главе 8. Однако в компании, где действует профсоюз, изменение должно происходить на двух уровнях. Во-первых, менеджмент должен произвести все деловые изменения, необходимые для сохранения конкурентоспособности в быстро изменяющемся мире. Во-вторых, также необходимо изменить отношения со своим профсоюзом. Профсоюз в состоянии отсрочить, исключить или затруднить подобные изменения, и то, что он выберет, будет в значительной степени определяться его отношениями с менеджментом. Блакард считает: если отношения между менеджментом и профсоюзом непозитивны, то для того, чтобы в компании можно было эффективно произвести все необходимые изменения, менеджменту необходимо улучшить эти отношения.

Обычно бизнес-изменения приводят к сокращению рабочих мест, перераспределению ролей и обязанностей, появлению или пересмотру трудовых правил, изменениям в оплате, льготах и часах работы. Работники будут сопротивляться большей части изменений, как индивидуально, так и через избранных ими представителей профсоюза. Это сопротивление подтвердит, что профсоюз является законной силой в процессе изменения, и потребует от менеджмента взаимодействия не только с работниками, но и с представляющим их профсоюзом.