Уже сегодня число потребителей диалоговых банковских услуг в Интернете составило 9 млн. человек. Это таит в себе огромный потенциал для снижения издержек и упрощения расчетов между клиентами. В частности, переход на электронные платежи позволяет избежать затрат на использование бумажных носителей.

Однако, по оценкам специалистов, на сегодня минимальная стоимость обработки платежа составляет 0, 52 долл., а максимальная - 1, 20 долл., а расходы с применением бумажных технологий не превышают 0, 42-0, 50 долл., не включая затрат на марки, конверт и прочую мелочь, что увеличивает общую стоимость до 0, 80 долл. Это больше минимальной стоимости электронного платежа, которая пока, к сожалению, является декларативной, поскольку многие кредитные учреждения возлагают на клиента затраты на создание и внедрение новых технологий. Упустив драгоценное время в первые годы развития Интернета, банковская отрасль уступила роль лидера в продаже финансовых услуг через Интернет компаниям типа AOL и Yahoo. К счастью для банков, многие их клиенты сдержанно относятся к захватившим Интернет нефинансовым компаниям и по привычке продолжают проводить платежи через свои банки. Единственный вариант, выгодный всем: клиентам, банкам и финансовой системе в целом - пойти по пути создания модели прямого выставления счетов в электронном виде (the direct e-billing model).